Az Európai Parlament és Tanács 524/2013/EU rendelete hívta életre az alternatív vitarendezést.

Mi az a Vitarendezési Platform?

Célja, hogy az online kereskedem szereplői bírósági tárgyalás nélkül kíséreljék meg a vásárlásokkal kapcsolatos nézeteltéréseiket, vitás ügyeiket rendezni. Ennek érdekében létrehoztak egy weboldalt (platformot), amelyen keresztül a fogyasztók panasszal tudnak élni az elektronikus úton leadott megrendeléseikkel kapcsolatban.